伏天不怕熱和苦 一心一意為業(yè)主
8月1號(hào)下午2點(diǎn)多鐘，佳家北園客服中心匆匆忙忙地來(lái)了一位業(yè)主，他熱得滿頭大汗，神色著急地說(shuō)：“師傅！師傅幫幫忙！我家剛剛買了一臺(tái)冰箱，因?yàn)轶w積太大，又沒(méi)有電梯，送貨的師傅一個(gè)人實(shí)在無(wú)法送到樓上，無(wú)論如何請(qǐng)你們幫個(gè)忙！”
客服王莉首先了解了業(yè)主的基本情況以后，讓業(yè)主不要著急，安撫業(yè)主焦急的心情，請(qǐng)他先歇息一下，表明物業(yè)會(huì)幫忙的，請(qǐng)業(yè)主過(guò)一會(huì)兒回到樓棟單元門廳等候，同時(shí)聯(lián)系正在小區(qū)巡查的項(xiàng)目沈家志經(jīng)理，告知其業(yè)主反映的事情經(jīng)過(guò)。沈經(jīng)理得知情況后，立刻與保安班長(zhǎng)徐速去往現(xiàn)場(chǎng)查看具體情況。
當(dāng)沈經(jīng)理與徐班長(zhǎng)到了34幢603室業(yè)主所在的單元門廳時(shí)，地表溫度已經(jīng)快接近50℃了，平常人走在路上就會(huì)滿身大汗，熱不可耐；更別提要將一個(gè)冰箱抬到6樓了，但徐班長(zhǎng)和沈經(jīng)理二話不說(shuō)，立刻幫助送貨的師傅將冰箱往樓上抬。在上樓梯的過(guò)程中，因?yàn)楸潴w積龐大，同時(shí)6樓樓層較高，搬運(yùn)冰箱在樓道拐角處很難轉(zhuǎn)身，特別容易卡住，徐班長(zhǎng)彎曲著身體，小心翼翼地幫送貨人員往上挪，有時(shí)候身體刮蹭碰到了墻上也顧不上，汗水淌滿臉上也來(lái)不及擦。
平常爬6層樓，最多幾分鐘的時(shí)間，但此次徐師傅與送貨的師傅抬冰箱，一步一步挪上樓，整整用了半個(gè)多小時(shí)才到達(dá)業(yè)主家中。等放置好冰箱，業(yè)主感動(dòng)地連聲道謝，拿出冷飲和飲料請(qǐng)師傅們降降溫，徐班長(zhǎng)婉言謝絕了說(shuō)：“我們還要去巡邏的，下次有事要幫忙就再說(shuō)一聲，我們一直都在！”然后便離開了，業(yè)主追在后面說(shuō)：“謝謝物業(yè)，這么熱的天也不怕辛苦，我們一有要幫忙的地方，立刻就來(lái)幫了！真是太貼心了！以后我一定會(huì)一直支持物業(yè)的工作的！”
細(xì)節(jié)決定成敗，雖然在伏天工作會(huì)既炎熱又辛苦，但幫助業(yè)主的心意卻不能動(dòng)搖，一點(diǎn)辛苦與勞累，換來(lái)了業(yè)主的肯定和表?yè)P(yáng)，這樣的辛苦是值得的！（江蘇萬(wàn)楊物業(yè)佳家北園 俞敏）
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