撈出小小手機(jī) 彰顯物業(yè)人優(yōu)質(zhì)服務(wù)
2018年9月30日中午剛剛吃完午飯，滴鈴鈴……萬楊物業(yè)華遠(yuǎn)國際大廈物業(yè)管理處辦公室的電話就響了。“物業(yè)嗎?快幫幫忙，我眼巴巴的看著手機(jī)掉廁所蹲坑里面啦，快幫我想想辦法”。接完電話客服立即趕往現(xiàn)場，業(yè)主焦急萬分的對(duì)客服人員說她手機(jī)里面有很多重要的信息，丟了麻煩就大了，請(qǐng)物業(yè)無論如何想辦法幫她把手機(jī)拿上來。客服人員邊安慰業(yè)主邊打電話給工程師傅，跟他說明情況，并要他帶一些工具到現(xiàn)場。一會(huì)兒功夫，工程侯師傅就到了，仔細(xì)看了看，用長桿子伸下去試探，判斷手機(jī)掉在了很深的彎口那里，但要想拿上來著實(shí)有難度。侯師傅想伸手下去拿，但是根本夠不著。然后用鉤子嘗試著能不能鉤上來，結(jié)果手機(jī)一動(dòng)不動(dòng)，然后換一種方法在棍子前面套個(gè)圈看能不能將手機(jī)拎上來，這個(gè)方法還是不行，真的是太難了。業(yè)主在旁邊看著這也不行那也不行急的都要哭了，請(qǐng)師傅一定要想辦法幫幫忙。
以前有業(yè)主的鑰匙掉進(jìn)彎口，師傅們幫著取出來過，但是手機(jī)掉坑里是第一次，看著業(yè)主著急的樣子，大家就開始琢磨起來，想到如果能讓手機(jī)立起來就可以夾上來了，工程師傅就嘗試用個(gè)一頭據(jù)開口的塑料管下去夾住手機(jī)，這一招還真的管用，手機(jī)終于取上來了。業(yè)主拿到這花了一個(gè)多小時(shí)的時(shí)間才取上來的手機(jī)感激不盡，連聲對(duì)物業(yè)人員說：“太感謝了，耽誤了你們午休的時(shí)間，真不好意思，你們的服務(wù)真是太好了。”看著業(yè)主開心的笑容，大家的心里也美滋滋的。
雖然這看著是一點(diǎn)點(diǎn)的小事，但是要想做到讓業(yè)主滿意并獲得夸贊，物業(yè)人就要克服困難，不怕苦不怕臟不怕累，盡最大努力為業(yè)主排憂解難。作為物業(yè)人，無論事大事小，主要是業(yè)主的事，都必須及時(shí)認(rèn)真的去做，用心的去做，因?yàn)檫@是物業(yè)人應(yīng)該有的品質(zhì)。（江蘇萬楊物業(yè)華遠(yuǎn)國際大廈 張軍）
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