熱情服務(wù) 榮獲錦旗
6月15日上午9點左右，揚州市文昌花園22棟504的業(yè)主李先生將一面印著“文明熱情耐心、服務(wù)社區(qū)民眾”燙金大字的錦旗送到江蘇萬楊物業(yè)文昌花園客服中心居云華手中，感謝她的耐心、細致、熱心服務(wù)，為她的工作態(tài)度和專業(yè)負責(zé)的服務(wù)點贊。
原來，李先生家中一直未住人，近日來打掃衛(wèi)生時，發(fā)現(xiàn)屋內(nèi)部分墻面發(fā)霉、墻皮脫落等多處問題，于是到物業(yè)客服中心反映，工程人員上門查看后發(fā)現(xiàn)，原來是公共區(qū)域漏水造成的，于是建議李先生申請動用維修基金進行維修。可李先生沒接觸過這類事情，心存疑惑和擔心，前臺工作人員居云華微笑著耐心地為李先生一一解答。幾天后，維修方送來維修基金的預(yù)算方案資料，居云華趕緊電聯(lián)業(yè)主，當李先生查看資料時，居云華反復(fù)交待他要核對維修基金申請表中損壞部位和狀況，強調(diào)如果有遺漏的，一定要及時申報上去，因為維修方是點到點維修，不會維修多出的部位。當談到征詢意見書上簽字時，居云華又提醒李先生一定要核對電話號碼的正確性，住建局會一一電話回訪簽字的業(yè)主，否則會退單，造成房屋維修延遲。居云華負責(zé)任的態(tài)度深深感動了李先生，為表示感謝，幾天后特意制作了一面錦旗送了過來。
沒有跌宕起伏，沒有驚心動魄，有的僅僅是對工作的認真負責(zé)和心系業(yè)主的情懷，錦旗既是對物業(yè)人的鼓勵，也是對大家工作的肯定。在今后的工作中，萬楊人將繼續(xù)堅持”精心管理、全心服務(wù)”的理念，不斷增強自身的工作能力和業(yè)務(wù)水平，提高服務(wù)意識、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，使業(yè)主滿意度更上一層樓。（江蘇萬楊物業(yè)文昌花園項目部 俞莉莉）
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