熱情周到 貼心服務(wù)為業(yè)主
元月22號傍晚，佳家南園35-101的業(yè)主給物業(yè)服務(wù)中心送來了錦旗，錦旗上“熱情周到 服務(wù)貼心”的八個(gè)燙金大字，充分表達(dá)了業(yè)主的感謝之情，整件事情的緣由是這樣的：
15日下午，佳家南園物業(yè)中心接到了35-101業(yè)主的求助電話，只聽到電話那頭傳來急促的聲音：“是物業(yè)嗎？快點(diǎn)來我家看看，我家廚房里的櫥柜上好多水，麻煩你來幫我看一下吧！”客服小陳接到電話后趕緊將情況匯報(bào)給工程童主管，童主管立馬安排工程王師傅前往業(yè)主家進(jìn)行查看。
等王師傅到達(dá)業(yè)主家里時(shí)，只見廚房里的櫥柜臺上漫出了好多的水，并且廚房的吊頂里還在不停地往下滴水，王師傅拿出工具就開始了檢查，發(fā)現(xiàn)頂上的天然氣管處正在往下滴水，他心里有了底，問題不在101家，應(yīng)該是樓上哪家出現(xiàn)了問題，王師傅樓上樓下跑了許多遍，經(jīng)過細(xì)心排查，發(fā)現(xiàn)水是從401家里漏下來的，因?yàn)?span>401家已經(jīng)裝修，看不到具體的漏水點(diǎn)，這下王師傅犯難了，在和業(yè)主溝通的過程中了解到，401家之前有過洗菜池閥芯漏水現(xiàn)象，但當(dāng)時(shí)業(yè)主自己進(jìn)行了維修。于是王師傅立馬打開櫥柜，經(jīng)過仔細(xì)排察，發(fā)現(xiàn)閥芯處正往外滲水，原來是之前業(yè)主自己維修時(shí)沒有裝好，王師傅二話沒說，重新安裝了水閥，并安慰他們說道：“你們放心吧，這次徹底解決問題了。”這時(shí)王師傅已忙得滿頭大汗。
101和401的業(yè)主連聲道謝：“今天真是謝謝你們了，沒有你們細(xì)心的工作態(tài)度，漏水問題是不會(huì)這么快解決的，我們樓上下的鄰里關(guān)系也會(huì)受到影響，你們真是我們的好管家！”王師傅笑著說道：“沒關(guān)系，只要是我們能做到的，保證讓你們滿意。你們的滿意就是對我們工作最好的肯定。”于是，就有了開頭的一幕。為業(yè)主排憂解難，提供熱情貼心的服務(wù)，正是每個(gè)物業(yè)人的工作職責(zé)和要求，能夠得到業(yè)主的認(rèn)可，便是物業(yè)人最大的滿足。（江蘇萬楊物業(yè)佳家南園何潔）
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